IT Service Management – PT. NetSolution

Whitepaper: Solusi Free and Open Source Software untuk Mendukung Penerapan ITSM Berbasis ITIL V5

August 4, 2026July 16, 2026 by Abdulloh Solichin

IT Service Management (ITSM) telah bertransformasi dari disiplin operasional yang berfokus pada pengelolaan infrastruktur menjadi fondasi strategis yang menentukan kemampuan organisasi dalam memberikan nilai digital kepada bisnis. ITIL V5, yang dirilis pada 2026 oleh PeopleCert, memperkenalkan paradigma baru yang menempatkan kecerdasan buatan sebagai komponen native, mengintegrasikan Product & Service Lifecycle, dan menjadikan Experience Level Agreement … Read more

Jasa Konsultan ITSM Berbasis ITILv4

November 15, 2025May 22, 2025 by Abdulloh Solichin

IT Service Management (ITSM) adalah pendekatan sistematis yang digunakan organisasi untuk merancang, mengelola, dan meningkatkan layanan teknologi informasi (TI) secara berkelanjutan. Fokus utama dari ITSM adalah memastikan bahwa layanan TI selaras dengan kebutuhan bisnis dan memberikan nilai tambah kepada pengguna akhir. Dengan menerapkan prinsip-prinsip ITSM, organisasi dapat mengelola layanan TI secara efisien, memperbaiki kualitas … Read more

Jasa Konsultan ISO 20000-1:2018

May 26, 2025May 22, 2025 by Abdulloh Solichin

IT Service Management (ITSM) adalah pendekatan sistematis dalam merancang, mengelola, dan meningkatkan layanan teknologi informasi untuk mendukung kebutuhan bisnis. ITSM berfokus pada penyampaian layanan TI yang bernilai, dapat diandalkan, dan sesuai dengan harapan pelanggan. Melalui prinsip ITSM, organisasi dapat mengelola siklus hidup layanan mulai dari perencanaan, pengiriman, pemantauan, hingga perbaikan berkelanjutan. ITSM juga menekankan pentingnya … Read more